1. Phạm vi áp dụng: Áp dụng đổi hàng tại Tiệm cái túi trên toàn quốc

2. Thời gian đổi hàng:

– Đối với đơn hàng Offline: khách hàng có thể đổi tại cửa hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua

– Đối với đơn hàng Online: khách hàng có thể gửi lại Tiệm sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận

3. Điều kiện đổi hàng

– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt ủi, còn nguyên tem mác và hóa đơn.

4. Quy định đổi hàng:

– Chỉ đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển áp dụng đối với đơn hàng offline.

– Áp dụng đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, lỗi do vận chuyển hoặc đổi theo yêu cầu của khách hàng (đổi màu, đổi size, đổi mẫu) đối với đơn hàng online.

– Chỉ đổi 01 lần/01 đơn hàng.

– Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn và bù phần tiền chênh lệch nếu có (giá của sản phẩm mới sẽ tính theo giá tại thời điểm đổi). Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, thì tiệm sẽ không hoàn trả lại phần tiền thừa.

– Trường hợp khách hàng mua hàng trong chương trình mua tặng, thì sản phẩm đổi là sản phẩm thanh toán (sản phẩm được tặng không được đổi)

5. Quy định về phí vận chuyển khi đổi hàng Online

– Trường hợp sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc do vận chuyển, Tiệm sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều

– Trường hợp đổi theo yêu cầu của khách hàng thì khách hàng sẽ chi trả phí vận chuyển 2 chiều